1. POLITIKA E PRIVATËSISË

Politika e Privatësisë

optikagacaferi.com

Kjo Politikë e Privatësisë shpjegon mënyrën se si Optika Gacaferi, përmes webfaqes optikagacaferi.com, mbledh, përdor, ruan dhe mbron të dhënat personale të vizitorëve dhe klientëve të saj.

Përpunimi i të dhënave personale bëhet në përputhje me Ligjin Nr. 06/L-082 për Mbrojtjen e të Dhënave Personale të Republikës së Kosovës.

1. Të dhënat që mbledhim

Gjatë përdorimit të faqes dhe kryerjes së blerjeve online, ne mund të mbledhim këto të dhëna personale:

  • emrin dhe mbiemrin;
  • adresën e banimit ose dorëzimit;
  • numrin e telefonit;
  • adresën e email-it;
  • të dhënat që lidhen me porosinë;
  • të dhënat e nevojshme për faturim, kur kërkohen.

Ne mbledhim vetëm ato të dhëna që janë të nevojshme për përpunimin e porosisë, komunikimin me klientin dhe përmbushjen e detyrimeve ligjore.

2. Qëllimi i përdorimit të të dhënave

Të dhënat tuaja personale përdoren për:

  • pranimin dhe përpunimin e porosive;
  • dërgimin e produkteve të porositura;
  • komunikimin me ju në lidhje me porosinë;
  • lëshimin e faturave dhe dokumentacionit përkatës;
  • trajtimin e ankesave, kthimeve ose kërkesave për mbështetje;
  • përmbushjen e detyrimeve ligjore dhe administrative.

3. Baza ligjore e përpunimit

Të dhënat përpunohen vetëm kur ekziston bazë ligjore për këtë, përfshirë:

  • nevojën për përmbushjen e një porosie ose shërbimi;
  • përmbushjen e detyrimeve ligjore;
  • pëlqimin e subjektit të të dhënave, kur kjo kërkohet.

4. Ndarja e të dhënave

Optika Gacaferi nuk i shet dhe nuk i shpërndan të dhënat personale tek palë të treta, përveç rasteve kur kjo është e nevojshme për:

  • dorëzimin e porosisë;
  • përpunimin e pagesës;
  • përmbushjen e detyrimeve ligjore;
  • shërbime teknike ose administrative të nevojshme për funksionimin e faqes dhe shitjes online.

Në raste të tilla, të dhënat ndahen vetëm në masën e nevojshme.

5. Pagesat online

Në rast të pagesave online, të dhënat e pagesës përpunohen nga ofruesi përkatës i pagesës ose institucioni financiar përkatës, sipas standardeve të tyre të sigurisë. Optika Gacaferi nuk ruan të dhënat e plota të kartelës bankare, përveç nëse kjo kërkohet ndryshe nga zgjidhja e autorizuar teknike e pagesës.

6. Ruajtja e të dhënave

Të dhënat personale ruhen vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për:

  • përpunimin e porosisë;
  • dorëzimin e produktit;
  • administrimin e kthimeve ose ankesave;
  • përmbushjen e detyrimeve ligjore, kontabël dhe tatimore.

7. Të drejtat e përdoruesit

Çdo person ka të drejtë të kërkojë:

  • qasje në të dhënat e veta personale;
  • korrigjimin e të dhënave të pasakta;
  • fshirjen e të dhënave, kur lejohet nga ligji;
  • kufizimin ose kundërshtimin e përpunimit, sipas rasteve të parashikuara me ligj.

Për ushtrimin e këtyre të drejtave, mund të na kontaktoni në:
Email: [email protected]
Telefon: +383 49 555 200

8. Siguria e të dhënave

Ne zbatojmë masa të arsyeshme teknike dhe organizative për të mbrojtur të dhënat personale nga humbja, keqpërdorimi, qasja e paautorizuar ose zbulimi i paautorizuar.

9. Ndryshimet në politikë

Optika Gacaferi rezervon të drejtën ta përditësojë këtë Politikë të Privatësisë në çdo kohë. Versioni i fundit publikohet në këtë faqe.

10. Përdorimi i API-ve dhe shërbimeve të palëve të treta

Optika Gacaferi mund të përdorë API dhe integrime të palëve të treta për funksionimin e faqes, përpunimin e porosive, pagesat online, komunikimin me klientin dhe shërbime të tjera të lidhura me shitjen online. Në raste të tilla, të dhënat personale mund të përpunohen ose transmetohen vetëm në masën e nevojshme për realizimin e funksionit përkatës dhe në përputhje me këtë Politikë të Privatësisë dhe legjislacionin në fuqi.

11. Kontakti

Për çdo pyetje lidhur me privatësinë dhe përpunimin e të dhënave personale, na kontaktoni:
Optika Gacaferi
Web: optikagacaferi.com
Adresa: Rruga. Mehmet Akif nr 11
Email: [email protected]
Telefon: +383 555 200

2. KUSHTET E PËRDORIMIT / TERMS & CONDITIONS

Kushtet e Përdorimit

optikagacaferi.com

Këto Kushte të Përdorimit rregullojnë përdorimin e webfaqes optikagacaferi.com dhe blerjet online të kryera përmes saj. Duke përdorur këtë faqe ose duke kryer porosi, ju pranoni këto kushte.

1. Informacioni për biznesin

Kjo faqe menaxhohet nga:

Optika Gacaferi
Adresa: Rruga. Mehmet Akif nr 11
Email: [email protected]
Telefon: +383 555 200

2. Përdorimi i faqes

Përdoruesi obligohet ta përdorë faqen në mënyrë të ligjshme dhe të mos ndërmarrë veprime që dëmtojnë funksionimin e saj, sigurinë ose përmbajtjen.

Ndalohet:

  • përdorimi i paautorizuar i përmbajtjes së faqes;
  • ndërhyrja në funksionimin teknik të faqes;
  • paraqitja e të dhënave të rreme gjatë porosisë.

3. Produktet dhe përshkrimet

Ne përpiqemi që të gjitha produktet, përshkrimet, çmimet dhe fotografitë të paraqiten sa më saktë. Megjithatë, mund të ndodhin gabime teknike, përshkrimore ose tipografike.

Optika Gacaferi rezervon të drejtën të korrigjojë çdo gabim, të përditësojë informacionin dhe të ndryshojë përmbajtjen pa njoftim paraprak.

4. Çmimet

Të gjitha çmimet e publikuara në faqe janë në EUR dhe vlejnë vetëm për blerjet online, përveç rasteve kur shprehet ndryshe.

Optika Gacaferi rezervon të drejtën të ndryshojë çmimet në çdo kohë. Çmimi i vlefshëm për klientin është ai që shfaqet në momentin e konfirmimit të porosisë.

5. Porosia

Pas përfundimit të porosisë, klienti pranon se:

  • të dhënat e dhëna prej tij janë të sakta dhe të plota;
  • porosia përbën kërkesë për blerje të produktit;
  • shitësi rezervon të drejtën të konfirmojë porosinë përpara dërgimit.

Optika Gacaferi mund të refuzojë ose anulojë një porosi në rastet kur:

  • produkti nuk është më në dispozicion;
  • të dhënat e klientit janë të pasakta ose të paplota;
  • ekziston dyshim i arsyeshëm për keqpërdorim;
  • ka ndodhur gabim teknik në çmim ose përshkrim.

6. Pagesa

Pagesa për produktet kryhet sipas metodave të ofruara në faqe. Në rast pagesash online, përpunimi i pagesës bëhet përmes ofruesve të autorizuar të pagesës.

7. Dorëzimi

Dorëzimi i produkteve kryhet sipas kushteve të publikuara në faqen “Politika e Dërgesës”. Koha e dorëzimit është e përafërt dhe mund të ndikohet nga rrethana jashtë kontrollit tonë.

8. Kthimet dhe rimbursimet

Kthimet, ndërrimet dhe rimbursimet rregullohen sipas faqes “Politika e Kthimeve dhe Rimbursimeve”, e cila është pjesë përbërëse e këtyre kushteve.

9. Pronësia intelektuale

E gjithë përmbajtja e faqes, përfshirë tekstet, logot, fotografitë, dizajni dhe materialet tjera, është pronë e Optika Gacaferi ose përdoret me të drejtë ligjore. Ndalohet kopjimi, shpërndarja ose përdorimi pa leje paraprake.

10. Kufizimi i përgjegjësisë

Optika Gacaferi nuk mban përgjegjësi për:

  • ndërprerje të përkohshme të faqes;
  • gabime teknike jashtë kontrollit të saj;
  • vonesa në dorëzim të shkaktuara nga palë të treta;
  • përdorim të pasaktë të produkteve nga klienti.

11. Ligji i zbatueshëm

Këto kushte interpretohen dhe zbatohen sipas ligjeve në fuqi të Republikës së Kosovës.

12. Kontakti

Për çdo pyetje në lidhje me këto kushte:
Email: [email protected]
Telefon: +383 555 200

3. POLITIKA E KTHIMEVE DHE RIMBURSIMEVE

Politika e Kthimeve dhe Rimbursimeve

optikagacaferi.com

Kjo politikë rregullon kushtet e kthimit, ndërrimit dhe rimbursimit të produkteve të blera online përmes optikagacaferi.com.

1. E drejta për kthim

Klienti mund të kërkojë kthimin ose ndërrimin e produktit nëse produkti i dorëzuar është i dëmtuar, nuk përputhet me porosinë ose paraqet defekt të dukshëm në momentin e pranimit. Kërkesa për kthim ose ndërrim duhet të paraqitet më së largu brenda 14 (katërmbëdhjetë) ditëve nga data e blerjes.Kërkesa për kthim duhet të bëhet brenda afatit më se largu 14 dite nga data e blerjes.

2. Kushtet e kthimit

Për t’u pranuar kthimi  produktit, produkti duhet të kthehet në gjendje të plotë, të rregullt dhe të njëjtë me gjendjen në të cilën është dorëzuar te klienti. Kjo nënkupton që produkti duhet të jetë plotësisht i papërdorur, pa asnjë shenjë përdorimi ose dëmtimi, dhe i përshtatshëm për rishitje.

Në mënyrë më të veçantë, kthimi pranohet vetëm nëse prduktet:

  • janë të papërdorura dhe nuk janë mbajtur, përdorur apo konsumuar pas pranimit;
  • nuk kanë asnjë shenjë përdorimi, përfshirë por pa u kufizuar në gërvishtje në xhama, dëmtime në kornizë, deformime, njolla, konsumim, thyerje apo çfarëdo ndryshimi të gjendjes fillestare të produktit;
  • janë ruajtur me kujdes dhe nuk janë dëmtuar nga përdorimi i papërshtatshëm, nga goditja, shtypja, rënia, ekspozimi ndaj kushteve të papërshtatshme ose nga trajtimi jo i rregullt pas dorëzimit;
  • kthehen në paketimin origjinal, së bashku me të gjitha pjesët përcjellëse që i kanë shoqëruar në momentin e dorëzimit, duke përfshirë kutinë, mbështjellësin, etiketat, fletëudhëzimet ose aksesorët tjerë, nëse ka;
  • shoqërohen me dëshmi të blerjes, si faturë, konfirmim porosie ose dokument tjetër që vërteton blerjen.

Për shmangie të paqartësive, kthimi nuk do të pranohet nëse konstatohet se produktet

  • janë përdorur, qoftë edhe për një periudhë të shkurtër;
  • kanë shenja prove, mbajtjeje apo përdorimi të zakonshëm;
  • kanë gërvishtje, thyerje, çarje, deformime ose dëmtime të tjera fizike;
  • nuk kthehen me të gjitha pjesët përkatëse dhe në paketimin origjinal;
  • janë kthyer në gjendje të ndryshme nga ajo në të cilën janë dorëzuar;
  • nuk shoqërohen me dëshmi të blerjes.

Për arsye higjienike, për mbrojtjen e cilësisë së produktit dhe për shkak të natyrës së artikullit, produktet duhet të jenë në gjendje të tillë që të mund të verifikohet qartë se nuk janë përdorur pas pranimit. Për këtë arsye, produktet që tregojnë shenja përdorimi ose trajtimi pas dorëzimit nuk kualifikohen për kthim, ndërrim ose rimbursim, përveç rasteve kur produkti është dorëzuar me defekt, i dëmtuar nga transporti, ose i ndryshëm nga produkti i porositur.

Optika Gacaferi rezervon të drejtën që, para pranimit të kthimit, ta inspektojë produktin dhe të vlerësojë nëse janë përmbushur të gjitha kushtet e përcaktuara në këtë politikë. Nëse pas verifikimit konstatohet se produkti nuk i plotëson kushtet për kthim, kërkesa për kthim ose rimbursim mund të refuzohet.

3. Produktet që nuk kthehen

Nuk pranohen për kthim produktet:

  • që janë përdorur përtej asaj që nevojitet për verifikimin e tyre;
  • që janë dëmtuar nga përdorimi i gabuar;
  • që janë porositur ose përshtatur sipas kërkesës specifike të klientit, përveç rasteve kur kanë defekt ose janë dorëzuar gabimisht.

4. Procedura e kthimit

Për të kërkuar kthim ose ndërrim, klienti duhet të na kontaktojë në:
Email: [email protected]
Telefon: +383 555 200

Kërkesa duhet të përmbajë:

  • emrin e klientit;
  • numrin e porosisë;
  • arsyen e kthimit;
  • fotografi të produktit, nëse ka dëmtim ose mospërputhje.

5. Rimbursimi

Pas pranimit dhe verifikimit të produktit të kthyer, rimbursimi kryhet brenda 30 ditëve në të njëjtën mënyrë pagese, kur kjo është e zbatueshme, ose sipas marrëveshjes me klientin.

6. Shpenzimet e kthimit

Nëse kthimi bëhet për shkak të gabimit tonë, produktit të dëmtuar ose produktit të gabuar, shpenzimet e kthimit mbulohen nga ne.

Në rastet tjera, shpenzimet e kthimit mund të mbulohen nga klienti.

7. E drejta për refuzim

Optika Gacaferi rezervon të drejtën të refuzojë kthimin ose rimbursimin nëse nuk plotësohen kushtet e kësaj politike.

4. POLITIKA E DËRGESËS

Politika e Dërgesës

optikagacaferi.com

Kjo politikë shpjegon mënyrën e përpunimit dhe dorëzimit të porosive të kryera online përmes optikagacaferi.com.

1. Përpunimi i porosive

Porositë përpunohen pasi të jenë pranuar dhe konfirmuar nga ana jonë. Përpunimi i porosisë bëhet brenda 48 orëve përveç rasteve kur shprehet ndryshe.

2. Koha e dorëzimit

Koha e pritshme e dorëzimit është 5 dite pune varësisht nga lokacioni i klientit dhe kompania e transportit.

Këto afate janë të përafërta dhe mund të ndryshojnë për shkak të:

  • ngarkesës sezonale;
  • vonesave nga transportuesi;
  • adresave të pasakta ose të paplota;
  • rrethanave të paparashikuara.

3. Shpenzimet e dërgesës

Kostoja e dërgesës shfaqet gjatë procesit të porosisë, përpara përfundimit të saj, përveç rasteve kur ofrohet dërgesë falas.

4. Adresa e dorëzimit

Klienti është përgjegjës që të japë adresë të saktë dhe të plotë. Në rast të dhënies së adresës së pasaktë, Optika Gacaferi nuk mban përgjegjësi për vonesa ose mosdorëzim.

5. Pranimi i produktit

Klienti rekomandohet ta kontrollojë paketën në momentin e pranimit. Nëse paketa vërehet e dëmtuar ose e hapur, klienti duhet të na kontaktojë menjëherë.

6. Mosrealizimi i dorëzimit

Nëse dorëzimi nuk mund të realizohet për shkak të të dhënave të pasakta, mungesës së pranuesit ose arsyeve të ngjashme, ne do të përpiqemi t’ju kontaktojmë për zgjidhje të mëtejshme.

7. Produkte të padisponueshme

Nëse një produkt i porositur nuk është më i disponueshëm, klienti do të njoftohet sa më shpejt dhe do t’i ofrohet zgjidhje e arsyeshme, përfshirë zëvendësim ose rimbursim, sipas rastit.